7 redenen om in te investeren in toegankelijkheid

Maak je website toegankelijk en vergroot je bereik

Maak je website toegankelijk voor iedereen. Het vergroot je bereik, maakt je website beter vindbaar voor zoekmachines en verlaagt de kosten voor support. Digitale toegankelijkheid is een slimme investering.

Je hebt waarschijnlijk al vaker gehoord van digitale toegankelijkheid, maar wat houdt het precies in en hoe kan het jouw organisatie ten goede komen? Een digitaal toegankelijk product is bruikbaar voor iedereen, inclusief mensen die normaal gesproken moeite hebben met het navigeren van het internet, zoals gebruikers met visuele of motorische beperkingen.

Toegankelijkheid is niet alleen een maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar ook een slimme investering – en al sinds 2018 verplicht voor overheidsinstanties. Een toegankelijke website vergroot je bereik, verbetert je vindbaarheid in zoekmachines en kan zelfs klantenservice kosten verlagen.

In dit artikel ontdek je zeven redenen om vandaag nog te starten met digitale toegankelijkheid:

1. Meer potentiële gebruikers!

Wist je dat zo’n 4,5 miljoen Nederlanders een beperking of een chronische ziekte hebben? Zo zijn er 2,5 miljoen laaggeletterde mensen in Nederland, 1,6 miljoen mensen met een motorische beperking en 500.000 mensen met een visuele beperking. Dat zijn heel veel gebruikers die dagelijks moeite hebben met het navigeren op internet en het gebruik van digitale diensten. Als jouw website wél toegankelijk is voor deze groep, levert dat potentieel veel nieuwe klanten op. Bovendien kun je hiermee een voorsprong nemen op je concurrenten!

2. Zoekmachines geven voorkeur aan toegankelijke sites

Een toegankelijke website is een goed gestructureerde website, en daar houden zoekmachines zoals Google van! Websites met duidelijke koppen, alt-teksten en een logische navigatie scoren beter in de zoekresultaten. Wil je dus hoger komen in Google en je SEO een boost geven? Dan kan investeren in toegankelijkheid een slimme zet zijn. Een onderzoek naar SEO-optimalisatie liet zien dat 73,3% van de websites een groei in verkeer zagen nadat ze hun website digitaal toegankelijk hadden gemaakt.

3. Voldoe aan je wettelijke verplichtingen en voorkom boetes

De European Accessibility Act (EAA) gaat vanaf 28 juni in voor veel ondernemers en bedrijven. De kans is groot dat ook jouw organisatie hieraan moet voldoen! Voldoe je niet aan de EAA, dan kunnen daar boetes aan verbonden zijn. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op de naleving, bijvoorbeeld bij webshops en communicatiediensten. Niet voldoen? Dat kan resulteren in een boete van €900.000 of 1% van je jaaromzet, afhankelijk van wat hoger is. Zeker een reden om nu te checken of jouw organisatie eraan moet voldoen en hier actie op te ondernemen! Benieuwd of het ook voor jou geldt? Neem contact op met onze accessibility expert! 

4. Minder klachten en lagere servicekosten

Wat doet een gebruiker wanneer die echt iets van je nodig heeft, maar het niet zelfstandig kan regelen? Bellen! En klantcontact kost geld. Zo heeft SNS in 2011 hun website toegankelijker gemaakt en zagen ze 15-30% minder telefoontjes binnenkomen bij de klantenservice. Elk telefoontje kostte tussen de €7,50 en €12,50, wat resulteerde in een jaarlijkse besparing van meer dan €1.775.000. Investeren in toegankelijkheid betekent dus ook besparen op lange termijn!

5. Een zelfstandige gebruiker is een tevreden gebruiker (en medewerker!)

Een gebruiker die zonder moeite en frustratie jouw website kan gebruiken, is een tevreden gebruiker. Dit geldt niet alleen voor klanten, maar ook voor medewerkers die interne systemen en websites gebruiken. Een goede toegankelijkheid draagt bij aan efficiënter en prettiger werken voor iedereen.

6. Toegankelijk voor één = toegankelijk voor velen

Iedereen kent het ‘curb-cut effect’: als je iets toegankelijk maakt voor een specifieke groep, profiteren veel anderen daar ook van. Toegankelijke websites zijn vaak beter gestructureerd, duidelijker en gemakkelijker te navigeren. Dit komt niet alleen mensen met een beperking ten goede, maar verbetert de gebruikerservaring voor alle bezoekers.

7. Voorkom reputatieschade

Toegankelijkheid draagt bij aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Bedrijven die toegankelijkheid serieus nemen, bouwen een sterkere reputatie op en worden gewaardeerd om hun inclusieve aanpak. Niet toegankelijk zijn kan daarentegen negatieve publiciteit opleveren en klanten kosten.

Hoe zorg je ervoor dat jouw website toegankelijk is?

Er zijn verschillende manieren om je website toegankelijk te maken. Je kunt beginnen met een analyse van je huidige website om te bepalen of aanpassingen voldoende zijn, of dat een volledige herbouw nodig is. Voorkomen is echter beter dan genezen! Onderzoek van DigiToegankelijk laat zien dat 67% van de toegankelijkheidsproblemen al in de ontwerpfase ontstaat. Daarom is het slim om toegankelijkheid direct bij het begin van het ontwerp- en ontwikkelproces mee te nemen. Achteraf aanpassen kan namelijk 4 tot 5 keer zo duur zijn!

Wij helpen je op weg met gericht advies, een audit op basis van de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) of een redesign met aandacht voor toegankelijkheid.

Wil jij besparen op onderhoud en servicekosten, een betere vindbaarheid en meer bezoekers op je website? Een toegankelijke website is niet alleen ethisch verantwoord, maar ook zakelijk slim. Je bereikt een grotere doelgroep, verbetert je SEO, bespaart kosten en voorkomt juridische problemen. Tijd om digitale toegankelijkheid serieus te nemen!

Ben je benieuwd hoe jouw organisatie kan profiteren van een toegankelijke website? Neem contact met ons op!